如果iPhone/iPad开不了机或者死机怎么办？详解

如果黑屏或者死机

屏幕黑屏或死机时，需要强制重新启动设备。强制重启不会抹掉设备上的内容。

● iPhone X、iPhone 8或iPhone 8 Plus：按下再快速松开「调高音量按钮」，按下再快速松开「调低音量按钮」，然后按住「侧边按钮」直到看到Apple标志。

● iPhone 7或iPhone 7 Plus：同时按住「侧边按钮」和「调低音量按钮」至少10秒，直到看到Apple标志。

● iPhone 6s或更早机型：同时按住「主屏幕按钮」或「侧边按钮」至少10秒，直到看到Apple标志。

如果设备仍然无法开机

将设备连接电源充电（最长需1小时）。

1、等待几分钟后，如果看到充电屏幕，等待设备开机即可。

2、如果在1小时内没有看到充电屏幕或看到「连接电源」提示，请检查设备的尾插、USB连接线和电源适配器，确保所有设备连接稳固、没有损坏。可尝试新的USB连接线或电源适配器。

如果设备在开机过程中卡住

将设备连接电脑，使用「一键刷机」功能尝试恢复。

需联系Apple支持与客服的情况

● 充电、强制重启后仍是黑屏状态；
● 屏幕保持黑屏，但可听到声音、震动或提醒；
● 屏幕已亮起，但轻点、滑动操作无反应；
● 按钮损坏，无法强制重启设备。