在PS4的【设定】中选择【周边设备】-【音频设备】，在【输出至耳机】选项中选择【所有声音】。也可能是有些耳机和ps4手柄是不兼容，有条件可以尝试使用其他耳机产品。还有可能是PS4手柄被当成耳机，可以重新配对PS4手柄。详细步骤如下：
在PS4的在主界面中打开【设定】，找到【周边设备】选项；
打开里面的【音频设备】，选择【输出至耳机】，选择【所有声音】；
如果还是无法解决的话，可以在声音输出设置看一下选择的是不是hdmi输出，另外手柄插了耳机，有些耳机和ps4手柄是不兼容的，有条件可尝试使用其他的耳机是否被识别；
还有可能是PS4手柄被当成耳机了（比如被识别成头戴式耳机了），可以重新配对PS4手柄，再尝试把耳机插到PS4的手柄。