
一般情况下,运营商所配的光猫的光信号指示灯在通道正常时是不亮的。建议使用网线直接连接到光猫,检查一下能否上网。如果可以上网,应该是您的内网设置问题;如果直接有线连接也无法拨号上网,建议及时联系宽带服务提供商报障,等待维修人员上门检修。
如果无线上网是直接使用光猫信号,可以在上网设备的无线网络设置中,忘记当前的无线网络配置,再重新连接无线网络。
如果直接有线连接也无法拨号上网,建议联系宽带服务提供商的客服进行报障,等待维修人员上门检修。此外,也有可能是由于欠费过久导致宽带服务被关闭,可以联系客服咨询。在缴清费用之后即可重新开通。还有一种可能是整个区域的宽带正在检修或出现故障,同样可以联系客服了解情况。