YY语音提示账号不存在的原因及解决方法

一、记错账号或邮箱

请仔细回想注册时自己所填写的账号或邮箱。

二、邮箱未验证

2010年5月17日至2011年8月26日期间注册的账号，若邮箱没有验证，无法通过“邮箱+密码”方式登录，请尝试使用“账号+密码”进行登录。

三、账号被盗，邮箱被修改

如果账号被盗，盗号者可能会修改绑定的密保邮箱。请按照以下方式操作：

1. 记得账号的情况下，可通过安全中心输入账号找回密码。

2. 不记得账号的情况下，建议回想是否曾通过密保资料重置密码或提交过申诉。若有，可查看相应手机或邮箱中关于YY账号安全的信息，根据页面提示的账号前两位及末两位字符来回想账号，再通过安全中心输入账号找回密码。

四、纯数字账号系统升级

如果之前使用的是纯数字账号，账号系统升级后，数字账号后面会添加“v”或“vip”。例如原账号为“9234234234234”，升级后变为“9234234234234v”或“9234234234234vip”，请在数字账号后面添加相应后缀再尝试登录。