1. 是否添加过内存条或存储设备？
(1) 是——移除内存/存储设备。
问题未解决——此问题发生之前是否安装过软件或上网过。
(2) 是——重新开机按F8键，选择“最后一次正确的配置”。
问题未解决——重新开机按F8键，选择进入“安全模式”。
(3) 能够进入“安全模式”——卸载软件或杀毒。
(4) 无法进入“安全模式”——备份数据，重装系统。
2. 否——备份数据，重装系统。
