YY语音密保邮箱收不到验证码？6种排查方法与解决步骤

1. 检查邮箱是否为账号绑定的密保邮箱

请确认当前使用的邮箱是否是该YY账号所绑定的密保邮箱。

2. 检查邮箱是否可以正常收取邮件

确保邮箱本身能够正常接收其他邮件，排除邮箱服务自身的问题。

3. 检查邮件是否在“垃圾邮件”文件夹中

有时系统会误判，请进入邮箱的“垃圾邮件”或“广告邮件”目录中查找。

4. 检查邮箱安全级别及黑名单设置

检查邮箱安全级别设置是否过高、是否将多玩的邮件列入了黑名单、以及是否将多玩网站列在反垃圾邮件中（若有，请删除）。

5. 将多玩官方邮箱地址添加到白名单

请将多玩 service@duowan.com 邮箱地址添加到白名单中，再进行相关的操作。设置步骤参考：登录邮箱 → 点击首页“设置”→ 反垃圾 → 设置邮件地址白名单 → 输入指定邮箱地址 → 点击“添加到白名单”。

6. 针对网易邮箱用户的特殊处理

若用户绑定的密保邮箱为网易邮箱，且出现对方已拒收多玩官方发送的邮件的情况，请自行联系网易客服，向他们反馈该问题，寻求帮助。

关于YY语音的补充介绍

YY语音是广州多玩信息技术有限公司研发的一款基于Internet的团队语音通信平台，功能强大、音质清晰、安全稳定、不占资源、适应游戏玩家的免费语音软件。在网络上通常用YY表示。

YY语音是多玩游戏网针对游戏用户设计的多人语音群聊工具，其用户数量与语音通话质量远远领先于国内其他同类软件。YY语音最早用于魔兽玩家的团队语音指挥通话，逐渐吸引了部分传奇私服用户，最后发展为穿越火线游戏用户必备的团队语音工具。

自2008年问世以来，YY以其强大稳定的语音功能、清晰流畅的音质、安全周到的服务、轻巧且人性化的设计，赢得了用户的广泛赞誉和深度信赖。

2009年初YY娱乐用户已经形成了可以和游戏用户抗衡的用户群，YY语音的娱乐公会开始逐步超越游戏公会，人气也日渐增长。时至今日，YY语音已经成为集合团队语音、好友聊天、视频功能、频道K歌、视频直播、YY群聊天、应用游戏、在线影视等功能为一体的综合型即时通讯软件。

由于YY语音的高清晰、操作方便等特点，已吸引越来越多的教育行业入驻YY，开展网络教育平台，比较著名的有外语教学频道、平面设计教学频道、心理学教育频道等。