
无论是追求某个人,还是和某人交往,对客户的了解都是非常必要的。同样套用到客户身上,在拍摄之前做好相关功课——了解对方的品牌风格、企业背景、商品种类,观察客户喜欢的摄影风格等——在此基础上做摄影规划或对客户提案都会比较有把握。另外,有时把拍摄对象的名称(姓名)记清楚也很有必要,例如拍摄企业大人物或某些特定产品时,这些都能让客户感觉到用心,并且重视这份工作。
守时在任何时候都十分重要。就算平时朋友家人能包容各种小迟到,日子久了难免造成个人形象的扣分,更别说客户了。无论是商谈还是拍摄执行,宁可提早到约定地点,也不要迟到让客户等。尤其是拍摄执行时应预留准备时间,尽量在客户到场前完成准备工作,以便在客户到来时能从容地打招呼,并说明今天的拍摄计划。
准时交件也是摄影案件中的重要一点。或许这部分多半以客户的要求为准,但当客户提出的交件时间过于苛刻时,要耐心且专业地与客户商谈。在抓交件时间时,记得预留缓冲意外的时间,以防后期过程中出现突发状况能有时间处理;若意外发生,有时提前交件也能给客户带来惊喜。
不管面对感情还是工作,积极的态度都能带给对方好的印象,不仅能让对方感受到重视和用心,也比较容易得到积极的回应。好比积极向客户提案,在必要时能获得客户更多的建议(不管这些建议对自己有没有用);在进行人像拍摄时积极调动拍摄对象的情绪,与之互动,也更容易拍到想要的画面。
就算不是特别的日子,有时给女友/男友一些小惊喜总能给感情升温。给客户一些适当的小巧思或小惊喜,也是提升自身好感度的诀窍之一。在有余力的前提下,可以给客户一些加值服务,例如替他多拍一些指定之外的照片,或是用其他特别的镜头拍摄不同效果的照片,让客户觉得你贴心或“赚到了”,留下美好印象。
在让他人信赖你之前,必须信赖自己。如果自己都无法信任自己,又该如何取信于人呢?作为一个摄影师,必须对自己的专业抱有一定自信,要让客户感觉到自己很清楚自己在做什么、要怎么拍、用什么样的器材。信任专业,客户才会最大限度地配合工作,甚至给你更大的发挥空间。
危机处理也是专业能力之一。拍摄过程中难免遇到一些突发状况,例如器材倒了、线路坏了、突然变天等,这时绝对要用冷静Hold住全场,思考解决途径,必要时也可与客户讨论。切忌手忙脚乱,慌乱不仅有失专业,也会让客户变得更加紧张,导致更糟的局面。